Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người dùng, ael1 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, ảnh chân dung, và tài liệu xác nhận địa chỉ cư trú khi cần thiết.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ cư trú, thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) và các thông tin liên lạc khác bạn cung cấp khi liên hệ hỗ trợ.

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, tần suất truy cập và các trang đã xem trên ael1.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch, phương thức thanh toán được sử dụng và thời điểm thực hiện giao dịch.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 4 bên dưới.

Trong một số trường hợp, ael1 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan phòng chống gian lận tài chính, nhằm mục đích bảo vệ an toàn cho tài khoản của bạn và toàn bộ nền tảng.

ael1 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài những mục đích đã được nêu rõ trong chính sách này:

ael1 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

Để xử lý các giao dịch tài chính, ael1 chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác. Các thông tin này chỉ được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch.

Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi tích hợp trên nền tảng ael1 có thể nhận một số dữ liệu ẩn danh liên quan đến phiên chơi nhằm mục đích hỗ trợ kỹ thuật và phát hiện gian lận trong trò chơi.

ael1 có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn hoạt động tội phạm, rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi thực hiện dịch vụ. Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với ael1.

ael1 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Đây là các cookie bắt buộc để nền tảng ael1 hoạt động đúng chức năng. Chúng bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, cookie bảo mật chống tấn công CSRF và cookie lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích nội bộ để theo dõi cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và trải nghiệm người dùng. Dữ liệu thu thập được ẩn danh hóa và tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân cụ thể.

Các cookie này ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và lịch sử tìm kiếm để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn mỗi lần bạn quay lại ael1.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ ael1. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cung cấp tùy chọn kiểm soát cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

ael1 áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi bất hợp pháp:

Mặc dù ael1 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, ael1 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

ael1 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc trong thời gian pháp luật yêu cầu. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi giao dịch cuối cùng theo yêu cầu pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu lịch sử cược: Được lưu trữ 3 năm từ ngày tạo ra nhằm mục đích giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Được lưu trữ 2 năm từ lần liên lạc cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Được xóa tự động sau khi hết hạn hoặc khi bạn xóa cookie trình duyệt.

Bạn có quyền yêu cầu ael1 xóa dữ liệu cá nhân của mình trước thời hạn lưu trữ thông thường. Tuy nhiên, chúng tôi có thể từ chối hoặc hoãn xử lý yêu cầu nếu việc xóa dữ liệu xung đột với nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu điều tra gian lận đang diễn ra, hoặc tranh chấp chưa được giải quyết liên quan đến tài khoản của bạn.

Là người dùng dịch vụ ael1 tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". ael1 cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

ael1 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu đối với tất cả người dùng. Dịch vụ cá cược trực tuyến của ael1 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Tất cả người dùng đăng ký tài khoản đều phải xác nhận đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu xác minh.
• Nếu ael1 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định pháp luật.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản ael1 có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu.

ael1 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ael1 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ael1 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ael1 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" hoặc "Khiếu nại quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ael1.
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân.

ael1 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi xây dựng và phát triển dịch vụ bền vững tại thị trường Việt Nam.